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Difusión y Capacitación

 

La Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Tlaxcala, además de atender las solicitudes de orientación, asesoría e inconformidades de los usuarios de los servicios de salud realiza también otras funciones que considera estratégicas, ya que su propósito es la prevención de los conflictos derivados del acto médico y el mejoramiento de la calidad de la atención médica.

La primera de estas funciones es difundir a la sociedad sus derechos y obligaciones en materia de salud, a efecto de que utilicen adecuadamente los servicios médicos y participen activamente tanto en el propio proceso de la atención, favoreciendo una relación sana y efectiva con el personal de salud, como en su autocuidado cotidiano disminuyendo los factores de riesgo que aumentan la probabilidad de enfermar.

La difusión se realiza de manera personal y aprovechando los distintos medios de comunicación, con diferentes modalidades educativas como: entrevistas, conferencias, talleres, foros, etc., así como entrega de diversos materiales educativos, entre otros.

Los resultados son aceptables y aumentan progresivamente, sin embargo, se requiere de su constante fortalecimiento, ya que también permiten que la población en general conozca más sobre la existencia y funcionamiento de la Comisión.

La Comisión Estatal de Arbitraje Médico reconoce al personal de salud como el capital más importante de las instituciones de salud, y dentro de ellos el mayor valor intangible es su conocimiento, por lo tanto, la otra función de carácter estratégico es capacitar al personal para la atención a la salud, para que realice una buena práctica médica que contribuya a mejorar la calidad de los servicios médicos, además que como la función anterior, está orientada también a evitar controversias y problemas entre el personal de salud y los pacientes durante el proceso de la atención médica.

Dentro de los contenidos que se abordan tenemos, entre otros: Organización, Funcionamiento y Alcance de la Comisión, Marco Legal de la Práctica Médica, Relación del Personal de Salud con el Paciente y su Familia, Documentación del Acto Médico, Prevención del Conflicto Derivado del Acto Médico, etc.

Las modalidades educativas son diversas, dependiendo de los objetivos y contenidos de aprendizaje, así como de los recursos disponibles, entre otras tenemos las conferencias, exposiciones con preguntas, estudio de casos, talleres, cursos, seminarios, simposios, etc., estos eventos se dirigen al personal de salud de distintas profesiones como médicos, cirujanos dentistas, enfermeras y otros que laboran en los servicios públicos o privados, así como al personal en formación, tanto en las instalaciones de las escuelas y facultades de educación superior como en unidades médicas en donde realizan ciclos clínicos, internado de pregrado y servicio social. El mejoramiento de la práctica médica contribuye a evitar también el desarrollo de la medicina defensiva.